Les solutions innovantes pour améliorer l'expérience voyageur longue distance

La gestion des bagages

Pour réduire le risque de perte et faciliter la logistique pré-transport.
Chiffre clé : 26 millions de valises sont perdues dans le monde en 2022.
Tendances :

• Un service de livraison : le service prend vos bagages depuis chez vous ou en point relais et vous les livre le lendemain à l’endroit souhaité
• Un suivi en temps réel du bagage : grâce à la puce RFID, recevez des notifications sur mobile lorsque la valise est dans l’avion.

Le divertissement à bord

L’In-flight Entertainment and Connectivity (IFEC), en plein essor face à l’usage quotidien des appareils connectés.
Chiffres clés :

• 11,79 milliards de dollars, c‘est le marché des IFEC estimé en 2030.
• 82% des passagers seraient prêts à racheter un billet d’une même compagnie aérienne si celle-ci offre un réseau wi-fi de qualité.
  
  Tendances :
• Se divertir à bord comme à la maison :  Retrouvez via votre mobile de nombreux services : achats en ligne, connexion à Teams/Slack ou plateformes de streaming
• La plateforme de e-commerce airfree : conçue pour être utilisée en vol via une faible connexion satellite.
• L’ecosystème connecte airspace link de airbus : Les services IOT  “L’Intelligent Core Management Platform” Connexion en haut débit Airspace Link “Connect”

La fidélisation - focus RSE & GAMIFICATION

• 55% des entreprises proposent des programmes de fidélité
• 80% du CA d’Air France-KLM est réalisé avec des clients fidélisés

• Des Applications fidélité gamifiées : suivez la progression de votre niveau de fidélité. Vous accumulez des point, franchissez des paliers et gagnez des récompenses
• Des dons de points de fidélité : Aidez les associations dans la réalisation de projets en faveur du développement durable
• La Carte Interactive Flying Blue : Visualisez où vos miles peuvent vous emmener dans le monde